Politique d’expédition
Politique d'Expédition
Chez aeroplus, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et une livraison fiable de vos produits. Cette politique d'expédition détaille nos procédures et vos droits concernant la livraison de vos commandes.
1. **Informations Générales**
* **Nom du magasin :** aeroplus
* **Adresse e-mail :** contact@aeroplus.shop
* **Numéro de téléphone :** (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
* **Adresse du siège social :** 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
2. **Territoires d'Expédition**
aeroplus expédie ses produits vers la France métropolitaine, les DOM-TOM et plusieurs pays d'Europe et du reste du monde. Les destinations éligibles seront clairement indiquées lors du processus de commande et peuvent varier en fonction des produits.
3. **Délais de Traitement des Commandes**
Toutes les commandes passées sur aeroplus sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Ce délai correspond au temps nécessaire pour vérifier la commande, préparer les articles et les emballer avant l'expédition. Les commandes passées après 14h00 un jour ouvrable seront traitées le jour ouvrable suivant.
4. **Délais de Livraison Estimés**
Les délais de livraison sont des estimations et débutent après le traitement de la commande.
* **France Métropolitaine :** 3 à 7 jours ouvrables
* **Europe :** 5 à 12 jours ouvrables
* **Reste du Monde :** 7 à 20 jours ouvrables
Veuillez noter que ces délais peuvent être prolongés lors des périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année, Black Friday, etc.) ou en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, retards douaniers, pandémies, etc.).
5. **Frais d'Expédition**
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille des articles, de la destination et du mode de livraison choisi. Ils seront clairement affichés et ajoutés au montant total de votre commande avant la finalisation de l'achat. Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées pour certaines commandes atteignant un montant spécifique ou lors de promotions spéciales ; ces conditions seront alors explicitement mentionnées sur notre site.
6. **Méthodes d'Expédition**
Nous collaborons avec plusieurs transporteurs fiables pour assurer la livraison de vos commandes, tels que La Poste, Colissimo, Chronopost, DHL, UPS, entre autres. Les options de livraison disponibles pour votre commande vous seront présentées lors du passage en caisse.
7. **Suivi de Commande**
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi unique. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site web du transporteur concerné.
8. **Taxes et Droits de Douane (pour les livraisons hors Union Européenne)**
Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne, des taxes d'importation, des droits de douane et des frais connexes peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d'expédition payés à aeroplus. Il est de la responsabilité du client de s'informer auprès des autorités douanières locales avant de passer commande pour connaître les éventuels frais applicables. aeroplus ne saurait être tenu responsable des retards causés par les procédures douanières.
9. **Adresse de Livraison Incorrecte ou Non-Livraison**
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. aeroplus ne peut être tenu responsable des colis non livrés ou retournés en raison d'une adresse incomplète ou incorrecte fournie par le client. Dans le cas où un colis nous serait retourné pour cette raison, le client devra prendre en charge les frais de réexpédition. Aucun remboursement des frais d'expédition initiaux ne sera effectué.
10. **Colis Perdus ou Endommagés**
En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez contacter notre service client à contact@aeroplus.shop dans les meilleurs délais (au plus tard 7 jours après la date de livraison estimée ou la réception du colis). Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et prendrons les mesures nécessaires (remboursement ou réexpédition) une fois que la situation aura été confirmée. Pour les colis endommagés, des preuves photographiques de l'emballage et des articles endommagés seront exigées.
11. **Modification ou Annulation de Commande**
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à contact@aeroplus.shop. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons garantir une modification ou une annulation si la commande a déjà été traitée ou expédiée.
12. **Contact**
Pour toute question relative à notre politique d'expédition ou à votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@aeroplus.shop ou par téléphone au (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER).
Date d'entrée en vigueur : 15 mai 2024